Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Politikanın Amacı

Kumru Süt Ürünleri olarak (Bundan böyle "Şirket" veya "Biz" olarak anılacaktır), web sitemizi (yayladan.lisanshub.com.tr) ziyaret eden müşterilerimizin, bayilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğini korumak temel prensibimizdir.

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, tarafımızca toplanan kişisel verilerin neler olduğu, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlerle paylaşılabileceği ve verilerinize ilişkin haklarınız konusunda sizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanımınız sırasında, size daha iyi hizmet verebilmek adına aşağıdaki veri kategorilerinde bilgi toplamaktayız:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (kurumsal fatura veya bayilik işlemleri için), e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, siteye giriş-çıkış saatleri, şifre ve parola bilgileri.
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iptal/iade süreçlerine ilişkin veriler ve iletişim formu aracılığıyla bize ilettiğiniz mesaj içerikleri.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, tamamen hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi almak, hazırlamak, faturalandırmak ve kargo aracılığıyla size güvenle teslim etmek,
• Müşteri hizmetleri operasyonlarını yürütmek (WhatsApp destek hattı, e-posta yanıtları),
• Site üzerindeki kullanıcı ve bayi hesaplarınızı oluşturmak ve güvenliğini sağlamak,
• Yasal yükümlülüklerimizi (örn. elektronik ticaret hukuku, vergi hukuku) yerine getirmek,
• İzniniz olması halinde; size özel indirimler, yeni ürünler ve fırsatlar hakkında bilgilendirme (bülten) yapmak.

4. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

Kişisel verileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz veya satılmaz. Ancak sipariş süreçlerinin tamamlanabilmesi ve yasal gereklilikler sebebiyle sınırlı olarak şu taraflarla paylaşılabilir:

• Ürünlerin size teslim edilebilmesi amacıyla çalıştığımız Kargo ve Lojistik Şirketleri,
• Muhasebe ve faturalandırma süreçleri için kullanılan Mali Müşavir ve Entegratör Firmalar,
• Kanuni bir zorunluluk olması halinde (Mahkeme kararı, yasal talepler vb.) Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları.

5. Çerez (Cookie) Politikası

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizin düzgün çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve sepetinizin hatırlanması için çerezleri kullanmaktayız.

Kullandığımız Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için temel işlevleri (Örn: Üye girişi, sepetin hafızada tutulması) sağlayan ve kapatılamayan çerezlerdir.
• Performans ve Analitik Çerezleri: Sitenin hangi sayfalarının ziyaret edildiği, trafiğin nereden geldiği gibi anonim istatistikleri toplamamıza yarar.

Tarayıcınızın ayarlarından çerez kullanımını engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezleri kapatmanız durumunda web sitemizdeki "Sepete Ekle" veya "Üye Girişi" gibi bazı temel fonksiyonlar çalışmayabilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili kanunlarda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

7. İletişim

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: